УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ТА ОПЕРАЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ БАНКІВСЬКОЇ УСТАНОВИ: ТЕОРЕТИЧНІ ТА ПРАКТИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ В УМОВАХ ЦИФРОВІЗАЦІЇ ЕКОНОМІКИ
DOI:
https://doi.org/10.32782/2786-8273/2025-9-11Ключові слова:
управління персоналом, банківська діяльність, операційна діяльність, операційна ефективність, цифровізація економіки, HR-менеджмент, інноваційні технології, фінансові установи, оптимізація бізнес процесів, стратегічне управління, цифрова трансформаціяАнотація
Дослідження присвячене комплексному аналізу цифрової трансформації управління персоналом і операційної діяльності АТ КБ «ПриватБанк». Виявлено, що зростання конкурентоспроможності банку забезпечується впровадженням сучасних цифрових технологій, серед яких автоматизація HR-процесів, big data-аналітика, штучний інтелект, гейміфікація та e-learning. У сфері операційної діяльності ключовими процесами є централізація функцій, застосування ІТ-рішень і автоматизація завдань. Запропоновані напрями сприятимуть підвищенню гнучкості та результативності банку, покращенню якості клієнтського обслуговування, створять умови для професійного розвитку персоналу. Поєднання інновацій у двох ключових напрямах управління дозволяє АТ КБ «ПриватБанк» зберігати лідерські позиції у фінансовій сфері.
Посилання
Білик В., Польова Н. Тенденції та перспективи розвитку креативного менеджменту в сучасних організаціях. Development Service Industry Management. 2024. № 4. С. 326-331. URL: https://dsim.khmnu.edu.ua/index.php/dsim/article/view/275/280 (дата звернення: 23.04.2025).
Білик В. В., Фімяр С. В., Чен Н. О. Використання інструментів креативного менеджменту для управління персоналом організації. Development Service Industry Management, 2024. № 2. С. 182–188. URL: https://dsim.khmnu.edu.ua/index.php/dsim/article/view/158/155 (дата звернення: 22.04.2025).
Колот А. М. Концепт «Праця 4.0»: теоретико-прикладні засади формування та розвитку. Економіка і прогнозування. 2020. № 1. С. 7–31. URL: http://eip.org.ua/docs/EP_20_1_07_uk.pdf. (дата звернення: 20.04.2025).
Про затвердження Положення про організацію бухгалтерського обліку в банках України: Постанова правління НБУ №750 від 04.07.2018. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0075500-18#Text (дата звернення: 19.04.2025).
Прибутковість банківської системи. URL: https://opendatabot.ua/open/bank-ranking?utm_source=chatgpt.com (дата звернення: 18.04.2025).
Річний звіт АТ КБ «ПриватБанк» за 2023 рік. Об’єднані результатом. URL: https://privatbank.ua (дата звернення: 23.04.2025).
Управління в стилі Lean 6 Sigma? Що воно таке і звідки до нас прийшло. URL: https://demenko.blog/2022/02/26/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D1%96-lean-6-sigma-%D1%89%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B5-%D1%96-%D0%B7%D0%B2/ (дата звернення: 20.04.2025).
Шубалий О. М., Шубалий О. М., Рудь Н. Т., Гордійчук А. І., Шубала І. В., Дзямулич М. І., Потьомкіна О. В., Середа О. В. Управління персоналом : підручник (за заг. ред. О. М. Шубалого). Луцьк : ІВВ Луцького НТУ, 2018. 404 с.
Bilyk, V., & Polova, N. (2024). Tendentsii ta perspektyvy rozvytku kreatyvnoho menedzhmentu v suchasnykh orhanizatsiiakh [Trends and prospects of creative management development in modern organizations]. Development Service Industry Management, vol. (4), pp. 326–331. Available at: https://dsim.khmnu.edu.ua/index.php/dsim/article/view/275/280 (Accessed: April 23, 2025).
Bilyk, V. V., Fimiar, S. V., & Chen, N. O. (2024). Vykorystannia instrumentiv kreatyvnoho menedzhmentu dlia upravlinnia personalom orhanizatsii [Use of creative management tools for human resource management]. Development Service Industry Management, vol. (2), pp. 182–188. Available at: https://dsim.khmnu.edu.ua/index.php/dsim/article/view/158/155 (Accessed: April 22, 2025).
Kolot, A. M. (2020). Kontsept “Pratsia 4.0”: teoretyko-prykladni zasady formuvannia ta rozvytku [The concept of "Labour 4.0": theoretical and practical principles of formation and development]. Ekonomika i prohnozuvannia, vol. (1), pp. 7–31. Available at: http://eip.org.ua/docs/EP_20_1_07_uk.pdf (Accessed: April 20, 2025).
Natsionalnyi bank Ukrainy. (2018, July 4). Pro zatverdzhennia Polozhennia pro orhanizatsiiu bukhhalterskoho obliku v bankakh Ukrainy: Postanova Pravlinnia NBU №. 750 [On approval of the Regulation on the organization of accounting in banks of Ukraine: Resolution of the NBU Board №. 750]. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0075500-18#Text (Accessed: April 19, 2025).
Prybutkovist bankivskoi systemy [Profitability of the banking system]. (n.d.). Available at: https://opendatabot.ua/open/bank-ranking?utm_source=chatgpt.com (Accessed: April 18, 2025).
PrivatBank. (2023). Richnyi zvit AT KB “PrivatBank” za 2023 rik. Obiiednani rezul’tatom [Annual report of JSC CB "PrivatBank" for 2023. United by result]. Available at: https://privatbank.ua (Accessed: April 23, 2025).
Demenko, O. (2022, February 26). Upravlinnia v styli Lean 6 Sigma? Shcho vono take i zvidky do nas pryishlo [Management in the style of Lean 6 Sigma? What is it and where did it come from?]. Available at: https://demenko.blog/2022/02/26/%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BB%D1%96-lean-6-sigma-%D1%89%D0%BE-%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%B5-%D1%96-%D0%B7%D0%B2/ (Accessed: April 20, 2025).
Shubalyi, O. M., Rud, N. T., Hordiichuk, A. I., Shubala, I. V., Dziamulych, M. I., Potiomkina, O. V., & Sereda, O. V. (2018). Upravlinnia personalom [Human resource management] (O. M. Shubalyi, Ed.). Lutsk: IVV Lutsk National Technical University. 404 p.
