ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN E-COMMERCE: MAIN DIRECTIONS, BENEFITS, AND POTENTIAL RISKS
DOI:
https://doi.org/10.32782/2786-8273/2025-8-19Keywords:
artificial intelligence, e-commerce, threats, personalization, privacy, simulation modelsAbstract
Introduction. The article examines the role of artificial intelligence (AI) in the development and transformation of e-commerce, as well as its impact on key aspects of business in the modern digital environment, analyzes the benefits of integrating AI into e-commerce, such as improved customer satisfaction, increased operational efficiency, and enhanced decision-making capabilities, and the role of AI in improving marketing strategies through targeted advertising and recommendation systems, leading to a more personalized shopping experience. Purpose. The aim of the article is to identify areas of use of artificial intelligence in e-commerce, highlight and substantiate threats and obstacles in this process, as well as offer a proposal for cooperation between AI and e-commerce specialists. Methods. The basis for solving the set goal were the methods of comparative analysis, survey, generalization and grouping, statistical analysis, modeling, forecasting and empirical calculation. Results. The article systematizes the main areas of application of AI in e-commerce, in particular, personalization of purchases, which allows creating individualized offers for users, automation of customer service through chatbots and virtual assistants, effective inventory management through demand forecasting and analysis of large volumes of data. Along with the benefits, attention is also paid to the potential risks that companies face when implementing AI. These may include increasing market inequality due to the concentration of technological capabilities in large corporations, as well as potential unemployment due to the automation of jobs. The paper provides a comprehensive analysis of how AI can change the e-commerce landscape, in particular to increase its efficiency and competitiveness, but also emphasizes the need for a cautious approach to the implementation of new technologies. It stresses the importance of ensuring that AI systems are transparent, explainable, and accountable in order to gain consumer trust. The article highlights the importance of establishing clear regulatory frameworks and ethical guidelines to ensure that AI is used responsibly and transparently in business operations. The article also suggests the importance of ongoing research and development to address the emerging challenges related to AI implementation. Finally, an example of a simulation model developed in Python that can be used in e-commerce to optimize logistics and warehousing is provided, demonstrating the practical application of AI to improve business processes.
References
Romanchuk L., Shchytov О., Mormul M. (June 20-21, 2024). Role-playing games of artificial intelligence. Svit naukovykh doslidzhen: materialy Mizhnarodnoi multy-dystsyplinarnoi naukovoi internet-konferentsii. HO “Naukova spilnota”, WSZIA w Opolu. Ternopil : FOP Shpak V.B, 31, рp. 88-97. Available at: https://www.economy-confer.com.ua/full-article/5620/ (accessed December 21, 2024).
Vintoniak V. M., Vovk R. B. (October 31 – November 1, 2024). Intehratsiia shtuchnoho intelektu v upravlinnia ta optymizatsiiu baz danykh [Integrating artificial intelligence into database management and optimization]. Informatsiini tekhnolohii i avtomatyzatsiia – 2024. Materialy XVII mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii. Odesa: Vydavnytstvo ONTU, pp. 590-593 (in Ukrainian)
Dehtiarov V. V., Borovyk V. O. (October 31 – November 1, 2024). Problemy ta vyklyky stvorennia shtuchnoho intelektu z kohnityvnymy mozhlyvostiamy liudyny v mezhakh suchasnykh tekhnolohii [Problems and challenges of creating artificial intelligence with human cognitive capabilities within the framework of modern technologies]. Informatsiini tekhnolohii i avtomatyzatsiia – 2024. Materialy XVII mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii. Odesa: Vydavnytstvo ONTU, pp. 604-605 (in Ukrainian)
Yevroparlament ukhvalyv pershyi u sviti zakon pro obmezhennia shtuchnoho intelektu (2024) [The European Parliament Passes the World’s First Law to Regulate Artificial Intelligence]. Ukrainska pravda. Available at: https://www.pravda.com.ua/news/2024/03/13/7446314/ (in Ukrainian)
Zaharchuk V. I., Klym O. S., Antokhova I. M. (2020). Vykorystannia shtuchnoho intelektu u torhivli [Using Artificial Intelligence in Retail]. International scientific e-journal ΛΌHOΣ.ONLINE, no. 15. Available at: https://www.ukrlogos.in.ua/10.11232-2663-4139.15.23.html (in Ukrainian)
Zakrevskyi A. (November 3, 2023). Vykorystannia shtuchnoho intelektu u tsyfrovii komertsii [Utilizing Artificial Intelligence in Digital Commerce]. Suchasni tekhnolohii komertsiinoi diialnosti i lohistyky : zb. materialiv III Mizhnar. nauk.-prakt. internet-konf. Kyiv: KNEU, pр. 29-30. Available at: https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/42170 (in Ukrainian)
Zudova S. M., Rudianova T. M. (October 31 – November 1, 2024). Yak shtuchnyi intelekt zminiuie pidkhid do navchannia [How artificial intelligence is changing the approach to learning]. Informatsiini tekhnolohii i avtomatyzatsiia – 2024. Materialy XVII mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii. Odesa: Vydavnytstvo ONTU, pp. 355-356. (in Ukrainian)
Kashtan V. B. (October 31 – November 1, 2024). Vykorystannia shtuchnoho intelektu dlia vyiavlennia ta zapobihannia kiberzahroz u kompiuternykh merezhakh [Using artificial intelligence to detect and prevent cyber threats in computer networks]. Informatsiini tekhnolohii i avtomatyzatsiia – 2024. Materialy XVII mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii. Odesa: Vydavnytstvo ONTU, pp. 620-624. (in Ukrainian)
Kozub V., Boben I., Boiarinova Yu. (2024). Etychni aspekty vykorystannia shtuchnoho intelektu v analizi danykh [Ethical Aspects of Using Artificial Intelligence in Data Analysis]. Nauka i tekhnika sohodni, no. 6(34), pp. 880-892. DOI: http://dx.doi.org/10.52058/2786-6025-2024-6(34)-880-893 (in Ukrainian)
Korobeinykova D. V., Khurdei V. D. (2024). Vplyv shtuchnoho intelektu na formuvannia stratehii pidpryiemstva [Impact of Artificial Intelligence on Shaping Business Strategy]. Innovatsiini rishennia v ekonomitsi, biznesi, suspilnykh komunikatsiiakh ta mizhnarodnykh vidnosynakh: materialy IV Mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi internet-konferentsii. Dnipro: UMSF, pp. 362-364 (in Ukrainian)
Kraus K. M., Kraus N. M., Manzhura O. V. (2021). Elektronna komertsiia ta Internet-torhivlia: navchalno-metodychnyi posibnyk [E-Commerce and Online Retail: A Teaching and Methodological Guide]. Kyiv: Ahrar Media Hrup, 454 p. (in Ukrainian)
Kuchynska M. (2023). Maibutnie elektronnoi komertsii: yak shtuchnyi intelekt revoliutsionizuie haluz [The Future of E-Commerce: How Artificial Intelligence is Revolutionizing the Industry]. Available at: https://nachasi.com/tech/2023/05/01/majbutnye-elektronnoyi-komertsiyi-yak-shtuchnyj-intelekt-revolyutsionizuye-galuz/ (in Ukrainian)
Lomonosov O. S., Nuzhna L. M. (October 31 – November 1, 2024). Rol vykorystannia neiromerezhi u internet-marketynhu [The role of using neural networks in online marketing]. Informatsiini tekhnolohii i avtomatyzatsiia – 2024. Materialy XVII mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii. Odesa: Vydavnytstvo ONTU, pp. 648-650 (in Ukrainian)
Muzychenko T. O., Skorba O. A., Shevchuk A. A. (2023). Shtuchnyi intelekt yak zasib optymizatsii biznes-protsesiv v elektronnii komertsii [Artificial intelligence as a means of optimizing business processes in e-commerce]. Akademichni vizii, no. 25. Available at: https://academy-vision.org/index.php/av/article/view/696 (in Ukrainian)
Proskurnina N. V. (2020). Shtuchnyi intelekt u marketynhovii diialnosti [Artificial intelligence in marketing activities]. Zovnishnia torhivlia: ekonomika, finansy, pravo, no. 4, pp. 129-140. Available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/uazt_2020_4_11 (in Ukrainian)
Romanchuk L. A., Shchytov O. M., Mormul M. F., Shchytov D. M. (2024). Shtuchnyi intelekt ta liudstvo: vzaiemyny, problemy, maibutnie [Artificial Intelligence and Humanity: Relationships, Challenges, and the Future]. Modern engineering and innovative technologies. Karlsruhe (Germany): Sergeieva&Co. Vol. 32, part 1, pp. 96-109. Available at: https://www.moderntechno.de/index.php/meit/issue/view/meit32-01/meit32-01 (in Ukrainian)
Serbin V. I. (2023). Shtuchnyi intelekt yak instrument stvorennia dynamichnykh opysiv tovariv v elektronnii komertsii [Artificial Intelligence as a Tool for Creating Dynamic Product Descriptions in E-Commerce]. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii, vol. 7, p. 4, pp. 79-94. Available at: https://mdt-opu.com.ua/index.php/mdt/article/view/330 (in Ukrainian)
Sydorenko O. V., Mohylevska O. Yu., Slobodianyk A. M., Bihdai V. P. (2024). Vykorystannia shtuchnoho intelektu u formuvanni doviry spozhyvacha v elektronnii komertsii [Use of Artificial Intelligence in Building Consumer Trust in E-Commerce]. Kyivskyi ekonomichnyi naukovyi zhurnal, no. 4, pp. 216-222. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-765X/2024-4-30 (in Ukrainian)
Spivak I. S., Holenko M. K. (2023). Innovatsiini tekhnolohii v medychnii haluzi [Innovative Technologies in the Medical Field]. Ekonomiko-pravovi ta upravlinsko-tekhnolohichni vymiry sohodennia: molodizhnyi pohliad: materialy mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii: u 3 vv. Dnipro: Universytet mytnoi spravy ta finansiv. Vol. 3, pp. 294-296 (in Ukrainian)
Top-10 kompanii po intehratsii ShI v biznes-protsesy Ukraina 2024 [Top 10 Companies for Integrating AI into Business Processes in Ukraine 2024]. Available at: https://uba.top/companies-for-the-integration-of-artificial-intelligence-into-business-processes-in-ukraine/ (in Ukrainian)
Shymkovych V. (2024). Yak vykorystovuvaty ShI dlia biznesu: dosvid ukrainskykh pidpryiemtsiv [How to Use AI for Business: Insights from Ukrainian Entrepreneurs]. Available at: https://ain.ua/2024/03/25/yak-vykorystovuvaty-shi-dlya-biznesu-dosvid-ukrayinskyh-pidpryyemcziv/ (in Ukrainian)
Shumilo Ya. M. (2022). Instrumenty shtuchnoho intelektu dlia upravlinnia povedinkoiu ekonomichnykh ahentiv v marketynhovii diialnosti [Artificial Intelligence Tools for Managing Economic Agents’ Behavior in Marketing Activities]. Visnyk Kharkivskoho natsionalnoho universytetu imeni V. N. Karazina, no. 15, pр. 60-66. DOI: 10.26565/2310-9513-2022-15-07 (in Ukrainian)
Shchytov D. M., Mormul M. F., Shchytov O. M. (November 20-21, 2024). Ryzyky v elektronnii komertsii [Risks in e-commerce]. Svit naukovykh doslidzhen: materialy Mizhnarodnoi multydystsyplinarnoi naukovoi internet-konferentsii. HO “Naukova spilnota”, WSZIA w Opolu. Ternopil: FOP Shpak V.B. Vol. 35, р. 66-71. Available at: https://www.economy-confer.com.ua/full-article/5833/ (in Ukrainian)
Romanchuk L., Shchytov О., Mormul M. Role-playing games of artificial intelligence. Світ наукових досліджень: матеріали Міжнародної мультидисциплінарної наукової інтернет-конференції (м. Тернопіль, Україна, м. Ополе, Польща, 20-21 червня 2024 р.) / за ред.: О. Патряк та ін. ГО “Наукова спільнота”, WSZIA w Opolu. Тернопіль : ФОП Шпак В.Б., 2024. Вип. 31. С. 88-97. URL: https://www.economy-confer.com.ua/full-article/5620/
Вінтоняк В.М., Вовк Р.Б. Інтеграція штучного інтелекту в управління та оптимізацію баз даних. Інформаційні технології і автоматизація – 2024 / Матеріали XVII міжнародної науково-практичної конференції. Одеса, 31 жовтня – 1 листопада 2024 р. Одеса: Видавництво ОНТУ, 2024. С. 590-593.
Дегтярьов В.В., Боровик В.О. Проблеми та виклики створення штучного інтелекту з когнітивними можливостями людини в межах сучасних технологій. Інформаційні технології і автоматизація – 2024: Матеріали XVII міжнародної науково-практичної конференції. Одеса, 31 жовтня – 1 листопада 2024 р. Одеса : Видавництво ОНТУ, 2024. С. 604-605.
Європарламент ухвалив перший у світі закон про обмеження штучного інтелекту. Українська правда. 2024. 13 березня. URL: https://www.pravda.com.ua/news/2024/03/13/7446314/
Захарчук В. І., Клим О. С., Антохова І. М. Використання штучного інтелекту у торгівлі. International scientific e-journal ΛΌГОΣ.ONLINE. 2020. № 15. URL: https://www.ukrlogos.in.ua/10.11232-2663-4139.15.23.html
Закревський А. Використання штучного інтелекту у цифровій комерції. Сучасні технології комерційної діяльності і логістики: зб. матеріалів III Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф., 3 жовт. 2023 р., м. Київ. Київ : КНЕУ, 2023. С. 29-30. URL: https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/42170
Зудова С.М., Рудянова Т.М. Як штучний інтелект змінює підхід до навчання. Інформаційні технології і автоматизація – 2024 / Матеріали XVII міжнародної науково-практичної конференції. Одеса, 31 жовтня – 1 листопада 2024 р. Одеса: Видавництво ОНТУ, 2024. С. 355-356.
Каштан В.Б. Використання штучного інтелекту для виявлення та запобігання кіберзагроз у комп'ютерних мережах. Інформаційні технології і автоматизація – 2024 / Матеріали XVII міжнародної науково-практичної конференції. Одеса, 31 жовтня – 1 листопада 2024 р. Одеса : Видавництво ОНТУ, 2024. С. 620-624.
Козуб В., Бобен І., Бояринова Ю. Етичні аспекти використання штучного інтелекту в аналізі даних. Наука і техніка сьогодні. 2024. № 6(34). С. 880-892. DOI: http://dx.doi.org/10.52058/2786-6025-2024-6(34)-880-893
Коробейникова Д.В., Хурдей В.Д. Вплив штучного інтелекту на формування стратегії підприємства. Інноваційні рішення в економіці, бізнесі, суспільних комунікаціях та міжнародних відносинах: матеріали IV Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції. Дніпро : УМСФ, 2024. C. 362-364.
Краус К.М., Краус Н.М., Манджура О.В. Електронна комерція та Інтернет-торгівля: навчально-методичний посібник. Київ : Аграр Медіа Груп, 2021. 454 с.
Кучинська М. Майбутнє електронної комерції: як штучний інтелект революціонує галузь, 2023. URL: https://nachasi.com/tech/2023/05/01/majbutnye-elektronnoyi-komertsiyi-yak-shtuchnyj-intelekt-revolyutsionizuye-galuz/
Ломоносов О.С., Нужна Л.М. Роль використання нейромережі у інтернет-маркетингу. Інформаційні технології і автоматизація – 2024. Матеріали XVII міжнародної науково-практичної конференції. Одеса, 31 жовтня – 1 листопада 2024 р. Одеса : Видавництво ОНТУ, 2024. C. 648-650.
Музиченко Т.О., Скорба О.А., Шевчук А.А. Штучний інтелект як засіб оптимізації бізнес-процесів в електронній комерції. Академічні візії. 2023. № 25. URL: https://academy-vision.org/index.php/av/article/view/696
Проскурніна Н.В. Штучний інтелект у маркетинговій діяльності. Зовнішня торгівля: економіка, фінанси, право. 2020. № 4. С. 129-140. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/uazt_2020_4_11
Романчук Л.А., Щитова О.М., Мормуль М.Ф., Щитова Д.М. (2024). Штучний інтелект та людство: взаємини, проблеми, майбутнє. Modern engineering and innovative technologies. Karlsruhe (Germany) : Sergeieva&Co, 2024. № 32. Part 1. C. 96-109. URL: https://www.moderntechno.de/index.php/meit/issue/view/meit32-01/meit32-01.
Сербін В.І. Штучний інтелект як інструмент створення динамічних описів товарів в електронній комерції. Маркетинг і цифрові технології. 2023. Tом 7. № 4. C. 79-94. URL: https://mdt-opu.com.ua/index.php/mdt/article/view/330
Сидоренко О.В., Могилевська О.Ю., Слободяник А.М., Бігдай В.П. Використання штучного інтелекту у формуванні довіри споживача в електронній комерції. Київський економічний науковий журнал. 2024. № 4. С. 216-222. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-765X/2024-4-30.
Співак І. С., Голенко М. К. Інноваційні технології в медичній галузі. Економіко-правові та управлінсько-технологічні виміри сьогодення: молодіжний погляд: матеріали міжнародної науково-практичної конференції: у 3 т. Дніпро : Університет митної справи та фінансів, 2023. Том 3. С. 294-296.
Top-10 компаній по інтеграції ШІ в бізнес-процеси Україна 2024. URL: https://uba.top/companies-for-the-integration-of-artificial-intelligence-into-business-processes-in-ukraine/
Шимкович В. Як використовувати ШІ для бізнесу: досвід українських підприємців. 2024. URL: https://ain.ua/2024/03/25/yak-vykorystovuvaty-shi-dlya-biznesu-dosvid-ukrayinskyh-pidpryyemcziv/
Шумило Я. М. Інструменти штучного інтелекту для управління поведінкою економічних агентів в маркетинговій діяльності. Вісник Харківського національного університету імені В. Н. Каразіна. 2022. № 15. С. 60-66. DOI: https://doi.org/10.26565/2310-9513-2022-15-07
Щитов Д.М., Мормул М.Ф., Щитов О.М. Ризики в електронній комерції. Світ наукових досліджень: матеріали Міжнародної мультидисциплінарної наукової інтернет-конференції (м. Тернопіль, Україна, м. Ополе, Польща, 20-21 листопада 2024 р.). ГО “Наукова спільнота”, WSZIA w Opolu. Тернопіль : ФОП Шпак В.Б., 2024. Вип. 35. С. 66-71. URL: https://www.economy-confer.com.ua/full-article/5833/
