ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ УПРАВЛІННЯ ТЕХНОЛОГІЧИМИ ПРОЦЕСАМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОГО КОМПЛЕКСУ
DOI:
https://doi.org/10.32782/2786-8273/2024-6-22Ключові слова:
якість, управління, технологічний процес, маркетингові комунікації, готель, ресторан, комплекс, гістьАнотація
Основним структурним важелем впливу на процес управління маркетинговими комунікаціями у підприємствах готельно-ресторанного бізнесу є концепція інтегрованих маркетингових комунікацій, організована за вертикальним принципом. Синергічний ефект досягається не лише через органічне поєднання різних елементів системи маркетингових комунікацій, але й через створення багаторівневої комунікаційної взаємодії між суб’єктами готельно-ресторанної справи та потенційними споживачами з урахування сучасних технологічних процесів. Маркетингові технології відіграють важливу роль у створенні бренду фірми та її продуктів або послуг, пропонованих готелем чи рестораном, для потенційних клієнтів. У готельно-ресторанному бізнесі успіх закладу часто визначається його репутацією. Позитивний імідж в суспільстві сприяє збільшенню заповнюваності номерів і підвищенню прибутковості. Технологічні процесу у сфері готельно-ресторанного бізнесу являють собою систему наукових знань, що включає формування відповідних етапів, переліку конкретних операцій, методів і дій, які виконують маркетингові фахівці з метою підвищення ефективності роботи підприємств сфери Horeca. Це досягається насамперед через якісне управління конкурентоспроможними послугами сфери гостинності, своєчасне виведення їх на ринок та налагодження довготривалих взаємин із клієнтами.
Посилання
Алданькова Г. В. Методичні підходи до оцінювання ефективності маркетингових комунікацій торговельних мереж. Ефективна економіка. 2020. № 7. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8064
Афанасьєва, О., С. Родіонов, і В. Кошарна. Інтернет-комунікації в системі маркетингу. Вісник Східноукраїнського Національного Університету імені Володимира Даля, вип. 6(262), Грудень 2020, С. 7–12.
Божкова В.В., Птащенко О.В., Сагер Л.Ю., Сигида Л.О. Трансформації інструментарію маркетингових комунікацій в умовах глобалізації та ін. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2018. № 1. С. 73–82.
Боковня А. О. Вибір маркетингових комунікацій у просуванні брендів підприємств малого бізнесу. Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія : Економічні науки. 2020. Вип. 56. С. 149–161.
Братко О.С., Мигаль О.Ф. Трансформація ринку маркетингових комунікацій в Україні під впливом глобалізаційних процесів. URL: http://dspace.tneu.edu.ua/bitstream
Aldankova G. V. (2020) Metodychni pidkhody do otsiniuvannia efektyvnosti marketynhovykh komunikatsii torhovelnykh merezh [Methodical approaches to evaluating the effectiveness of marketing communications of trade networks]. Efficient economy. no. 7. Available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8064
Afanasyeva, O., S. Rodionov, and V. Kosharna (2020). Internet-komunikatsii v systemi marketynhu. [Internet communications in the marketing system]. Bulletin of the Eastern Ukrainian National University named after Volodymyr Dahl, vol. 6(262), December, pp. 7–12.
Bozhkova V.V., Ptashchenko O.V., Sager L.Yu., Sigida L.O. (2018) Transformatsii instrumentariiu marketynhovykh komunikatsii v umovakh hlobalizatsii ta in [Transformations of the toolkit of marketing communications in the conditions of globalization, etc]. Marketing and innovation management, no. 1. pp. 73–82.
Bokovnya A.O. (2020). Vybir marketynhovykh komunikatsii u prosuvanni brendiv pidpryiemstv maloho biznesu [The choice of marketing communications in the promotion of brands of small business enterprises]. Collection of scientific papers of the Cherkasy State University of Technology. Series: Economic sciences, Issue 56. pp. 149–161.
Bratko O.S., Myhal O.F. (2021). Transformatsiia rynku marketynhovykh komunikatsii v Ukraini pid vplyvom hlobalizatsiinykh protsesiv [Transformation of the market of marketing communications in Ukraine under the influence of globalization processes]. Available at: http://dspace.tneu.edu.ua/bitstream
