ІМПЛЕМЕНТАЦІЯ ДІДЖИТАЛ-ІНСТРУМЕНТІВ У СИСТЕМУ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ПІДПРИЄМСТВ ГОТЕЛЬНО-РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ
DOI:
https://doi.org/10.32782/2786-8273/2026-13-8Ключові слова:
діджитал-інструменти, цифровізація, маркетингові комунікації, готельно-ресторанний бізнес, управління підприємствами, комунікаційна система підприємства, інформаційні технології, підприємства готельно-ресторанного бізнесуАнотація
У статті досліджено теоретичні та прикладні засади імплементації діджитал-інструментів у систему маркетингових комунікацій підприємств готельно-ресторанного бізнесу в умовах цифровізації економіки та трансформації поведінки споживачів. Обґрунтовано, що цифрові канали взаємодії з клієнтами є важливим чинником формування лояльності, підтримання позитивної репутації, посилення ринкових позицій і підвищення результативності комунікаційної діяльності. Систематизовано основні діджитал-інструменти, визначено особливості їхньої інтеграції у комунікаційну систему підприємства та окреслено умови зростання ефективності їхнього використання. Доведено, що комплексне поєднання цифрових рішень сприяє підвищенню конкурентоспроможності, покращенню клієнтського досвіду та якості взаємодії з цільовою аудиторією.
Посилання
Косар О. В., Ведмідь Н. І. Діджитал-маркетинг суб’єктів ресторанного бізнесу. Наукові праці Міжрегіональної Академії управління персоналом. Економічні науки. 2021. № 2(61). С. 29–40. DOI: https://doi.org/10.32689/2523-4536/61-5
Балацька Н., Радкевич Л., Робул Ю., Вдовічена О., Стренковська А. Цифрові технології та диджитал-маркетинг: нові можливості для туристичного й готельно-ресторанного бізнесу. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice. 2022. № 6(47). С. 424–432. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.6.47.2022.3924
Бовш Л., Босовська М., Расулова А. Стратегії диджитал-маркетингу в ресторанному бізнесі. Цифрова економіка. 2022. № 5(145). С. 74–92. DOI: https://doi.org/10.31617/1.2022(145)05
Безугла Л. С., Куваєва Т. В., Язіна В. А. Персоналізація маркетингових комунікацій у готельно-ресторанному бізнесі: інструменти підвищення лояльності клієнтів. Економічний вісник Дніпровської політехніки. 2024. № 4(88). С. 162–169. DOI: https://doi.org/10.33271/ebdut/88.162
Воляник Г. М., Марушко Н. С. Сучасні маркетингові стратегії у готельному бізнесі: інструменти залучення та утримання клієнтів. Економіка та суспільство. 2024. № 66. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-66-122
Пукач Я. Напрямки впровадження цифрових технологій у готельному бізнесі. Економіка та суспільство. 2024. № 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-68
Барна М. Ю., Мельник І. М. Стратегія цифровізації готельно-ресторанного бізнесу. Економіка та суспільство. 2025. № 71. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-66
Бондар С. Формування стратегії цифровізації суб’єкта готельного бізнесу. Економіка та суспільство. 2024. № 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-40
Лисюк Т. Інноваційні рішення в готельно-ресторанному бізнесі: технології автоматизації та персоналізації послуг. Економіка та суспільство. 2024. № 67. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-67-13
Даниленко О., Приходько К., Осієвський В. Цифровізація маркетингових стратегій у ресторанному бізнесі: від онлайн-бронювання до персоналізованих пропозицій. Ресторанний і готельний консалтинг. Інновації. 2025. №8(2). С. 212–229. DOI: https://doi.org/10.31866/2616-7468.8.2.2025.348675
Ратинський В., Шевелюк М., Галицька І. Використання digital-інструментів для підприємств сфери послуг (на прикладі готельно-ресторанного сегменту). Економіка та суспільство. 2024. № 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-143
Лисюк Т., Терещук О., Демчук О. Інноваційні підходи до використання реклами та PR-технологій в готельно-ресторанному бізнесі. Економіка та суспільство. 2021. № 28. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-28-35
Федосова К. Використання інформаційно-комунікаційних технологій в ресторанному бізнесі в період пандемії COVID-19. Економіка та суспільство. 2022. № 35. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-35-20
Пушак Я. Я., Каламан О. Б., Харенко Д. О. Технології управління маркетинговими комунікаціями сучасного підприємства. Науковий вісник Львівського державного університету внутрішніх справ. 2025. Вип. 2. С. 40-47. DOI: https://doi.org/10.32782/2311-844X/2025-2-5
Каламан О. Б., Зибарева О. В., Харенко Д. О. Імплементація маркетингових комунікацій як основний фактор розвитку сучасних підприємств. Ефективна економіка. 2025. № 11. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105.2025.11.14%20
Kosar O. V., Vedmid N. I. (2021) Didzhytal-marketynh subiektiv restorannoho biznesu [Digital marketing of restaurant business entities]. Naukovi pratsi Mizhrehionalnoi Akademii upravlinnia personalom. Ekonomichni nauky, no. 2(61), pp. 29-40. DOI: https://doi.org/10.32689/2523-4536/61-5
Balatska N., Radkevych L., Robul Yu., Vdovichena O., Strenkovska A. (2022) Tsyfrovi tekhnolohii ta dydzhytal-marketynh: novi mozhlyvosti dlia turystychnoho y hotelno-restorannoho biznesu [Digital technologies and digital marketing: new opportunities for tourism, hotel and restaurant business]. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, vol. 6, no. 47, pp. 424-432. DOI: https://doi.org/10.55643/fcaptp.6.47.2022.3924
Bovsh L., Bosovska M., Rasulova A. (2022) Stratehii dydzhytal-marketynhu v restorannomu biznesi [Strategies of digital marketing in the restaurant business]. Scientia fructuosa, no. 5(145), pp. 74-92. DOI: https://doi.org/10.31617/1.2022(145)05
Bezuhla L. S., Kuvaieva T. V., Yazina V. A. (2024) Personalizatsiia marketynhovykh komunikatsii u hotelno-restorannomu biznesi: instrumenty pidvyshchennia loialnosti kliientiv [Personalization of marketing communications in the hotel and restaurant business: tools for increasing customer loyalty]. Ekonomichnyi visnyk Dniprovskoi politekhniky, no. 4(88), pp. 162-169. DOI: https://doi.org/10.33271/ebdut/88.162
Volianyk H. M., Marushko N. S. (2024) Suchasni marketynhovi stratehii u hotelnomu biznesi: instrumenty zaluchennia ta utrymannia kliientiv [Modern marketing strategies in the hotel business: tools for attracting and retaining customers]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 66. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-66-122
Pukach Ya. (2024) Napriamky vprovadzhennia tsyfrovykh tekhnolohii u hotelnomu biznesi [Directions for the implementation of digital technologies in the hotel business]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-68
Barna M. Yu., Melnyk I. M. (2025) Stratehiia tsyfrovizatsii hotelno-restorannoho biznesu [Strategy of digitalization of hotel and restaurant business]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 71. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-71-66
Bondar S. (2024) Formuvannia stratehii tsyfrovizatsii subiekta hotelnoho biznesu [Formation of a digitalization strategy for a hotel business entity]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-40
Lysiuk T. (2024) Innovatsiini rishennia v hotelno-restorannomu biznesi: tekhnolohii avtomatyzatsii ta personalizatsii posluh [Innovative solutions in the hotel and restaurant business: technologies of automation and personalization of services]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 67. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-67-13
Danylenko O., Prykhodko K., Osiievskyi V. (2025) Tsyfrovizatsiia marketynhovykh stratehii u restorannomu biznesi: vid onlain-broniuvannia do personalizovanykh propozytsii [Digitalization of marketing strategies in the restaurant business: from online booking to personalized offers]. Restorannyi i hotelnyi konsaltynh. Innovatsii, vol. 8, no. 2, pp. 212-229. DOI: https://doi.org/10.31866/2616-7468.8.2.2025.348675
Ratynskyi V., Sheveliuk M., Halytska I. (2024) Vykorystannia digital-instrumentiv dlia pidpryiemstv sfery posluh (na prykladi hotelno-restorannoho sehmentu) [Use of digital tools for service sector enterprises (on the hotel and restaurant segment example)]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 60. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-60-143
Lysiuk T., Tereshchuk O., Demchuk O. (2021) Innovatsiini pidkhody do vykorystannia reklamy ta PR-tekhnolohii v hotelno-restorannomu biznesi [Innovative approaches to the use of advertising and PR technologies in the hotel and restaurant business]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 28. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-28-35
Fedosova K. (2022) Vykorystannia informatsiino-komunikatsiinykh tekhnolohii v restorannomu biznesi v period pandemii COVID-19 [Use of information and communication technologies in the restaurant business during the COVID-19 pandemic]. Ekonomika ta suspilstvo, no. 35. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-35-20
Pushak Ya. Ya., Kalaman O. B., Kharenko D. O. (2025) Tekhnolohii upravlinnia marketynhovymy komunikatsiiamy suchasnoho pidpryiemstva [Technologies of marketing communications management of a modern enterprise]. Naukovyi visnyk Lvivskoho derzhavnoho universytetu vnutrishnikh sprav, no. 2, pp. 40-47. DOI: https://doi.org/10.32782/2311-844X/2025-2-5
Kalaman O. B., Zybareva O. V., Kharenko D. O. (2025) Implementatsiia marketynhovykh komunikatsii yak osnovnyi faktor rozvytku suchasnykh pidpryiemstv [Implementation of marketing communications as the main factor of development of modern enterprises]. Efektyvna ekonomika, no. 11. DOI: https://doi.org/10.32702/2307-2105.2025.11.14
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 О.Б. Каламан, Д.О. Харенко, Ю.О. Халілова-Чуваєва
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
