MAIN ASPECTS OF THE USE OF QUALITY STANDARDS IN THE ORGANIZATION OF ADMINISTRATIVE SERVICES BY LOCAL GOVERNMENT BODIES
DOI:
https://doi.org/10.33244/2617-5940.1.2021.59-71Keywords:
administrative services, quality standard, organization, local government, public administrationAbstract
The article analyzes important aspects of the organization and implementation of administrative services in Ukraine, the essence of the basic concepts of "administrative services", general and special features, principles, aspects of quality standards and the mechanism of their implementation in local government.
References
Карпенко О. В. Управлінські послуги в Україні: механізми надання органами влади [Текст] / О. В. Карпенко.–К. : АМУ, 2014.–С. 16
Zapysnyy D. Administrative services delivering in the framework of the local self-government reform implementation in Ukraine. – Manuscript. The thesis for the degree of Ph. D. in Public Administration, specialty 25.00.04 – local self-goverment. – Classical Private University, Zaporizhzhya, 2016. URL: https://www.researchgate.net/publication/316919513
Коліушко І. Б., Тимощук В.П. Адміністративна процедура та адміністративні послуги: зарубіжний досвід і пропозиції для України - К. : Факт, 2003. - 496 с.
Ніколаєнко К.В. Сутність та ознаки адміністративних послуг // Держава і право. – 2010. – Вип. 43. – 269-276 с. 5. Вікіпедія URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/ISO_9001:2000#:~:text
Момот В.Е., Смирнов В.В. Принципи міжнародного стандарту якості ISO 9001:2000 у діяльності органів місцевого самоврядування // Економіка та держава. – 2006. – № 11. – С. 62 – 65.
European governance. White book. – Brussels: Commision of European Societies, 2001. – 40 c. URL: https://brdo.com.ua/wp-content/uploads/2016/01/Bila-knyga-YEvropey-ske-vryaduvannya.pdf
Cистема управління якістю муніципальних послуг. Досвід Вознесенської міської ради за підтримки ПРООН – К.: ПРООН/МПВСР, 2008. – 30 с. URL: http://msdp.undp.org.ua/data/publications/iso_brochure_1_.pdf
Вікіпедія URL: URL:https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%A6%D0%B8%D0%BA%D0%BB_%D0%A8%D1%83%D1%85%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0_%E2%80%94
Коваль А. А., Самченко Д. В., Воробченко Н. О. Проблема державного управління у податковій сфері України в умовах глобалізації. // Державне управління: удосконалення та розвиток. 2020. № 1. – URL: http://www.dy.nayka.com.ua/?op=1&z=1553
Грушева АА Мобільне навчання: за і проти/АА Грушева, ЛЛ Філіппова//Професійна освіта: проблеми і перспективи.-2015.-Вип. 8.-С. 100-106. URL: http://nbuv. gov. ua/UJRN/Profos_2015_8_18.
Karpenko OV Upravlinski uslugi v Ukrainy: mekhanizmy podannya organami vladi [Text] / OV Karpenko. – K. : АМУ, 2014.–С. 16
Zapysnyy D. Administrative services delivering in the framework of the local self-government reform implementation in Ukraine. – Manuscript. The thesis for the degree of Ph. D. in Public Administration, specialty 25.00.04 – local self-goverment. – Classical Private University, Zaporizhzhya, 2016. URL: https://www.researchgate.net/publication/316919513
Коlіushko І., Timoshchuk V. Administrative procedure and administrative services. Foreign experience and proposals for Ukraine - К. : Fact, 2003. - 496 p.
Nikolaenko K. The essence and features of administrative services // State and law.- 2010. - Issue 43.- P. 269-276.
Wikipedia URL: https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9001:2000#
Momot V., Smirnov V. Principles of the international quality standard ISO 9001: 2000 in the activity of local self-government bodies // Economy and state. - . – 2006. – № 11. – С. 62 – 65.
European governance. White book. – Brussels: Commision of European Societies, 2001. – 40 c. URL: https://brdo.com.ua/wp-content/uploads/2016/01/Bila-knyga-YEvropey-ske-vryaduvannya.pdf
Quality management system of municipal services. Experience of Voznesensk City Council with the support of UNDP – К.: UNDP/МGSDР, 2008. – 30 p. URL: http://msdp.undp.org.ua/data/publications/iso_brochure_1_.pdf
Wikipedia URL: URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/%D0%A6%D0%B8%D0%BA%D0%BB_%D0%A8%D1%83%D1%85%D0% B0% D1% 80% D1% 82% D0% B0_% E2% 80% 94
Koval А., Samchenko D. and Vorobchenko N. The problem of state administration in the tax field of Ukraine in the globalization‖ // Derzhavne upravlinnya: udoskonalennya ta rozvytok. - 2010. Issue 1. URL: http://www.dy.nayka.com.ua/pdf/1_2020/35.pdf
Hrusheva A.A. Mobile learning: pros and cons / AA Hrusheva, LL Filippova // Professional education: problems and prospects.-2015.-Issue. 8.-S. 100-106. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Profos_2015_8_18.
